Política de Privacidad

Última actualización: 20 de Septiembre de 2026

En VISTELA (desarrollada y operada por NexarLB, en adelante "nosotros" o "la Aplicación"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil disponible en Google Play Store y Apple App Store, así como nuestro sitio web oficial.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte el servicio de probador virtual con Inteligencia Artificial y la gestión de tu armario digital, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Cuenta y Perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, país, ciudad e identificador único de usuario (UID) proporcionados durante el registro con Google Sign-In o Apple ID.
• Imágenes y Fotografías de Usuario: Las fotos que subes voluntariamente para crear tu avatar virtual (foto de medio cuerpo y cuerpo entero), así como las imágenes de prendas y ropa subidas a tu armario digital.
• Datos de Suscripción y Compras: Información sobre el estado de tu plan ("Descubre" o "VISTELA Pro"), historial de compras y recibos procesados de forma segura a través de Google Play Billing, Apple App Store y RevenueCat. Nunca tenemos acceso a tus números de tarjeta de crédito o información bancaria directa.
• Datos Técnicos y de Uso: Registro de fallos (Crashlytics), métricas de rendimiento y tokens de notificación push (Firebase Cloud Messaging).

2. Tratamiento de Imágenes y Datos Biométricos

Entendemos la sensibilidad de tus fotografías personales. Por ello, establecemos las siguientes garantías estrictas:

• Uso Exclusivo para Inferencia: Tus fotografías de cuerpo entero y medio cuerpo se utilizan únicamente como referencia visual temporal para fusionar las prendas seleccionadas sobre tu silueta.
• No Entrenamiento Público: Tus imágenes NUNCA se venden, alquilan, comparten con terceros para publicidad ni se utilizan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
• Procesamiento Cifrado: Las transferencias entre tu dispositivo y los servidores de inferencia se realizan mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS de última generación.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Generar previsualizaciones fotorrealistas de ropa en tu avatar.
• Gestionar tu armario digital y catálogo de looks guardados.
• Verificar y administrar tu cuota de pruebas mensuales según tu plan activo.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre el estado de tus looks y novedades de la app (siempre con tu consentimiento previo).
• Prevenir fraudes y garantizar la estabilidad técnica de la plataforma.

4. Proveedores de Servicios y Terceros

Trabajamos con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel que cumplen con rigurosos estándares de seguridad y normativas internacionales (RGPD / CCPA):

• Google Firebase: Autenticación de usuarios, base de datos Firestore y análisis de fallos.
• RevenueCat & Google Play / Apple: Gestión de compras dentro de la aplicación y validación de suscripciones.
• Servidores GPU de Inferencia Segura: Procesamiento de imágenes bajo acuerdos de confidencialidad y eliminación segura de temporales.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente mientras mantengas una cuenta activa en VISTELA o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Puedes solicitar la eliminación total y definitiva de tu cuenta y todos tus datos asociados (incluidas fotos de avatar, prendas y registros) en cualquier momento directamente desde la app o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:

Solicitud de Eliminación: Escribe a soporte@nexarlb.com con el asunto "Eliminación de Cuenta VISTELA". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

6. Menores de Edad

VISTELA no está dirigida a menores de 13 años (o 16 años según la jurisdicción local). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información, procederemos a eliminarla de inmediato.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

NexarLB Studio
Correo electrónico: soporte@nexarlb.com
Sitio web: https://vistela.nexarlb.com